تحدد سياسة الاسترداد هذه الشروط التي بموجبها يجوز لشركة كودلس للتكنولوجيا "Quodless Technologies" ("نحن"، "ملكنا"، أو "لنا") النظر في رد أي مدفوعات تم جمعها أو خدمات مقدّمة. تنطبق هذه السياسة على جميع العملاء ومستخدمي خدماتنا.

من خلال متابعة أي عملية دفع إلى شركة تكنولوجيا، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاسترداد هذه.

بيان الاسترداد العام

نحن لا نقدم أي استرداد تحت أي ظرف من الظروف، ما لم يُذكر ذلك صراحةً وبشكل مكتوب. يشمل ذلك ودون حصر: الاستشارات، أعمال التصميم، أعمال التطوير، أو أي تنفيذ تقني. لا يُعتَبَر أي تواصل شفهي، توقع ضمني، أو نقاش غير رسمي التزاماً برد المدفوعات.

هيكل الدفع

نحن نعتمد عادةً أحد النماذج التالية للفوترة:

أ. الدفع المسبق

في معظم المشاريع، نقوم بتحصيل دفعة مسبقة قبل البدء بأي عمل. تغطي هذه الدفعة المسبقة التخطيط، تخصيص الموارد، ووقت الإعداد. ولا يمكن استردادها بأي حال من الأحوال بعد دفعها، ما لم يُنص على خلاف ذلك في اتفاق مكتوب.

ب. الدفع حسب الإنجازات المرحلية

النسبة للمشاريع ذات نطاق محدد، يتم تحصيل المدفوعات بناءً على إنجاز المراحل، كما هو مبيَّن في العرض المُعتمد.

يجب دفع كل دفعة عند إتمام المرحلة أو تسليم جزء منها.

هذه المدفوعات غير قابلة للاسترداد، حتى في حال إنهاء المشروع لاحقاً.

ج. الباقات الزمنية

للعُملاء على نظام المحاسبة حسب الوقت:

تتم الفوترة حسب عدد الساعات الفعلية المُستغرقة.

في حالة عدم تحقيق النتائج المتوقعة بسبب سوء توافق في نطاق العمل، قيود خارجية، أو تغيّر في المتطلبات، فلن يتم إصدار أي استرداد على الوقت الذي تم العمل فيه طالما تم بذل الجهد بحسن نية وبصورة معقولة.

الخلافات وفترة تقديم الطلبات

يجب تقديم أية خلافات أو مخاوف تتعلق بالاسترداد كتابياً خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ الدفع أو الفاتورة محل النزاع.

يرجى إرسال طلبك إلى:

hello@quodless.com 📧

الموضوع: "طلب استرداد – [رقم مشروعك/فاتورتك]"

لن يُنظر في الطلبات المقدَّمة بعد هذه الفترة.

الاستثناءات

قد تُطبَّق استثناءات لهذه السياسة فقط إذا:

تضمن اتفاق رسمي وموقّع بنداً خاصاً بالاسترداد؛ أو

حدث خطأ في الفوترة المكررة أو الدفع الزائد (وفي هذه الحالة يمكن استرداد المبلغ الزائد فقط).

وفي مثل هذه الحالات، تسري أحكام الاتفاق المكتوب.

ملاحظة أخيرة

نُشجِّع جميع العملاء على:

مراجعة عرض المشروع بالكامل قبل بدء الدفع

التواصل الواضح طوال مدة العمل

تفهُّم أن الأعمال المستندة إلى الوقت أو المراحل تعبِّر عن جهد تم استثماره من فريقنا ولا يمكن التراجع عنه.